（口腔正畸科報道）自3月底昌大口腔醫(yī)院正畸科試行排隊叫號服務(wù)系統(tǒng)2個月來，該院已在各臨床科室陸續(xù)安裝了系統(tǒng)，為廣大病友提供一個“安全、高效、溫馨、便利”的服務(wù)環(huán)境，較好地維持就診秩序，提升醫(yī)院服務(wù)檔次。

   目前該院叫號服務(wù)系統(tǒng)是由分診臺主導(dǎo)，可以區(qū)分專家號與普通號，患者前來就診時只要在導(dǎo)醫(yī)處刷卡并分診就可以在大廳候診，并可以在導(dǎo)醫(yī)臺查到相關(guān)的就診次序。

    該院正畸科針對青少年患者多，陪同人員多的特點，該系統(tǒng)體現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢。一方面可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題；另一方面醫(yī)生只需簡單按“下一個”呼叫終端的按鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號，較大地減少了醫(yī)護(hù)人員的工作量。

    叫號系統(tǒng)運(yùn)行兩個多月來，各科醫(yī)護(hù)人員根據(jù)操作流程進(jìn)行叫號服務(wù)，使得在診室內(nèi)停留的患者及其家屬數(shù)量明顯減少，插隊現(xiàn)象明顯較少，較好地維持了就診秩序。同時，該系統(tǒng)還有預(yù)約服務(wù)的功能，若不按約復(fù)診的患者會被系統(tǒng)自動排序至末尾，受到患者一致好評。