（護理部龔小蘭報道）為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,加強護士禮儀修養(yǎng),樹立良好的護理職業(yè)形象，5月5日晚上，南昌大學(xué)附屬口腔醫(yī)院在南昌大學(xué)圖書館四樓會議室舉辦了2023年“5·12”國際護士節(jié)系列活動之以“展天使風采 樹醫(yī)院形象”為主題的護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動。副院長歐曉艷、護理部主任占莉琳及全院護士150余人參加了培訓(xùn)活動。

此次培訓(xùn)邀請了江西航空有限公司禮儀內(nèi)訓(xùn)師崔思璇進行授課。培訓(xùn)前，歐曉艷明確了護理職業(yè)禮儀培訓(xùn)的要求與目標，并對課程內(nèi)容、課程設(shè)計進行了溝通，保證了本次培訓(xùn)非常貼合臨床護理工作，實踐性強。崔思璇從禮儀概述、塑造職業(yè)形象、表情禮儀、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通五個方面進行了理論講授，并穿插了現(xiàn)場示范和學(xué)員演練等互動環(huán)節(jié)。課堂上，大家的積極性很高，氣氛輕松愉快，在老師的引領(lǐng)示范下，進行了微笑、文明服務(wù)“六聲”、 護士迎送“六個一”等禮儀姿勢訓(xùn)練，3.5小時的培訓(xùn)結(jié)束后，大家仍然精神飽滿，興致未減。

培訓(xùn)結(jié)束后，副院長歐曉艷為比賽做總結(jié)發(fā)言，歐曉艷對全體護理人員濃厚的學(xué)習(xí)激情提出表揚。同時指出，醫(yī)院護士的職業(yè)形象是醫(yī)院文化、醫(yī)院水準的外在體現(xiàn)，作為一個整體的醫(yī)院外在形象，護理人員的言談舉止、舉手投足都要留給患者以真誠和熱情，讓他們感受到來自醫(yī)院的溫暖與希望。希望廣大護理人員以此次培訓(xùn)為起點，反思日常工作中禮儀方面的不足，并按禮儀標準不斷進行訓(xùn)練，把禮儀規(guī)范運用到護理工作中，將禮儀的理念滲透到一言一行中，以禮傳情，優(yōu)化服務(wù)，內(nèi)修品質(zhì)、外樹形象，使個人素養(yǎng)、團隊形象、服務(wù)水平得到更全面的提升，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，真正地做到讓患者滿意、社會滿意！