——赴武大口腔醫(yī)院學習體會之二

（對外協(xié)作科報道）南大口腔醫(yī)院第二批赴武漢大學口腔醫(yī)院學習學員歸來話感想。

按照醫(yī)院統(tǒng)一安排，4月1日至15日，該院人事科和三甲辦的工作人員作為第二批學員赴武大口腔醫(yī)院學習。通過兩周的跟班學習、實地考察、經(jīng)驗交流，我們開闊了眼界、增長了知識，為今后更好地做好醫(yī)院相關(guān)管理工作理清了思路，找準了方向。

一走進武大口腔醫(yī)院，干凈整潔、標識清楚，檔次高，醫(yī)院病人量多但看不到排長隊現(xiàn)象，這些均讓人耳目一新。該院共有在職職工近900人，設(shè)置口腔綜合治療椅400 臺、病床150張，擁有23個臨床及醫(yī)技科室，全國口腔評審8個國家臨床重點?？?，該院拿了7個，該院先后在武漢、宜昌、東莞設(shè)立14家分門診，開拓了公立口腔醫(yī)療服務(wù)連鎖化的先河。年門診量70多萬人次，業(yè)務(wù)收入4億多元，以專業(yè)技術(shù)、完美的服務(wù)質(zhì)量和嚴格的管理制度實現(xiàn)了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

通過參觀學習，我們感覺在管理方面武大口腔醫(yī)院在以下幾方面做得很好。

1、制度規(guī)范、執(zhí)行有力。醫(yī)院有規(guī)范的規(guī)章制度，同時，所有工作落實到位。按照PDCA原則的計劃、實施、檢查、行動四個環(huán)節(jié)，該院領(lǐng)導(dǎo)特別是院長親自抓落實。

2、信息化建設(shè)到位。咨詢臺服務(wù)，取卡，各科室分診，微信掛號，微信導(dǎo)航，專家藝術(shù)化介紹，動漫電視專題片、均離不開醫(yī)院信息化支撐。

3、以病人為中心的理念為人充分體現(xiàn)。健康教育手冊、無走廊候診、診療前5分鐘微笑溝通、有創(chuàng)傷回訪、無排隊現(xiàn)象、樓層配冷熱水、廁所干凈整潔配手紙等等，無不體現(xiàn)以病人為中心理念。

4、績效分配較合理。在績效分配上，實行醫(yī)療、教學、科研的綜合目標管理和院科二級分配，注重傾向臨床一線，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)生的積極性。

5、醫(yī)院文化氛圍濃厚。該院將優(yōu)美的環(huán)境、規(guī)范的流程、科學嚴謹?shù)囊?guī)章制度、過硬的技術(shù)，特別是一個團結(jié)、進取、務(wù)實、具有開拓精神的領(lǐng)導(dǎo)班子，一群愛院、敬業(yè)、朝氣蓬勃、不斷進取的醫(yī)護人員展現(xiàn)給前來就診的患者.。

6、職工執(zhí)行力強。在三甲模擬評審過程中，武大口腔醫(yī)院全體職工按照評審標準中的各項條款，一次次的整改、完善，每天忙碌而充實，每天都在不斷的學習、成長，保持著強大的執(zhí)行力，也許是比以前累些苦些，可是管理水平與醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的提高。為了完善等級評審各項條款的要求，上班時間完成不了的就放棄休息的時間去整改、去學習、去強化、去完善，每天都有新的進步。不管遇到怎樣的困難，大家都默默地堅持、忍耐，沒有一個人去抱怨，更沒有人請假、沒有人退縮。

通過參觀學習，我們開闊了視野，武大口腔醫(yī)院的精細化管理水平，完善的組織機構(gòu)制度，明確細致的職責分工，對人事管理及三甲口腔醫(yī)院醫(yī)院評審任務(wù)標準有了更深入的理解，對醫(yī)院以后的工作有了更清晰的思路。